Quyền của người tiêu dùng ở New Zealand

Điều quan trọng là phải biết quyền lợi của bạn với tư cách là một người tiêu dùng ở New Zealand. Một loạt các luật bảo vệ người tiêu dùng Kiwi và ra lệnh những gì thương nhân có thể và không thể làm liên quan đến việc bán và tiếp thị hàng hóa của họ. Cho dù bạn đang mua sắm trực tuyến, qua điện thoại hoặc trong cửa hàng, người bán không thể lừa dối bạn hoặc giữ bạn với sự thương xót của các hợp đồng không công bằng.

Đạo luật giao dịch công bằng
Đạo luật Giao dịch Công bằng làm cho thương nhân bị lừa dối hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho khách hàng là bất hợp pháp. Luật này ảnh hưởng đến tất cả các cấp độ kinh doanh, từ các nhà bán lẻ Megastore đến một gian hàng thị trường. Quảng cáo được sử dụng bởi các thương nhân này phải chính xác và dịch vụ của họ được mô tả chính xác. Điều này không chỉ bao gồm các thông tin được viết ra, nhưng bất kỳ khiếu nại bằng lời nói nào được đưa ra bởi nhà giao dịch cũng được tính đến. Ấn tượng tổng thể mà bạn có của nhà giao dịch và sản phẩm của họ cũng quan trọng. Họ cũng phải cung cấp cho bạn báo giá đáng tin cậy và ước tính về giá dịch vụ của họ.

Đạo luật về Hợp đồng tín dụng và Tài chính người tiêu dùng
Đạo luật Credit Contract and Consumer Finance Act tồn tại để bảo vệ bất cứ ai ký hợp đồng cho điện thoại di động, thành viên phòng tập thể dục hoặc vé máy bay. Đạo luật có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm cho bạn biết tất cả các thông tin cần thiết và không giấu những thứ trong bản in nhỏ. Nếu bạn đang vay tiền, thông tin xung quanh khoản vay phải được cung cấp miễn phí đầy đủ tại các văn phòng hoặc trang web của nhà cung cấp. Bạn cũng nên tự do so sánh lãi suất và lệ phí với các công ty cho vay khác. Giá phải phù hợp với nhu cầu của bạn và họ phải điều tra xem bạn có thể trả lại khoản vay về mặt tài chính hay không. Đạo luật này không giới hạn lãi suất, nhưng nó đảm bảo rằng các mức lãi suất này không bị áp bức.

Thực hiện khiếu nại
Nếu bạn cần khiếu nại hoặc giải quyết tranh chấp với nhà giao dịch, trước tiên bạn nên nói chuyện với nhà giao dịch để cùng nhau giải quyết vấn đề. Đây là tuyến đường phổ biến nhất để giải quyết và rất cần thiết để ít nhất là thử trước khi tiếp tục khiếu nại. Nếu điều đó không hiệu quả, bạn có thể đến tòa án tranh chấp để tranh luận vụ của bạn. Đây thường là một cách nhanh chóng và hiệu quả để giải quyết khiếu nại. Để thực hiện bước tiếp theo, bạn có thể liên hệ với ủy ban thương mại, những người có thể hỗ trợ bạn thêm nếu bạn cảm thấy như thể bạn đã bị lừa dối hoặc lừa dối bởi một nhà giao dịch. Cuối cùng, bạn có thể tìm lời khuyên pháp lý từ Cục Tư vấn Công dân hoặc trung tâm Luật Cộng đồng.