あなたが留学生として勉強するためにニュージーランドに来るとき、教育提供者は、あなたが十分な情報を持ち、安全で、適切なケアを受けていることを保証する責任があります。ニュージーランドでは、これを「牧歌的なケア」と呼んでいます。あなたは、すべての年齢およびあらゆるレベルの教育で、公平に扱われる権利があります。
これを支えるため、ニュージーランド政府は教育（パストラルケア・オブ・インターナショナル・スチューデント）実践規範 2016（ザ・コード）を策定した。
規範の目的
この規範は、留学生として期待できるアドバイスとケアの最低基準を規定しています。これは、教育提供者または提供者の代理人から受けた牧歌的な治療について懸念がある場合に従うことができる苦情手続きを提供します。本規範は、学術基準に関する懸念には適用されません。
本規範の署名者である教育提供者のみ、留学生の入学が許可されています。NZQAは、コードへのすべての署名者の登録簿を保持しています。
コードのコピーを入手する:nzqa.govt.nz
何かがうまくいかなかったら
教育提供者は、本規範の要件を満たした方法であなたを扱わなければなりません。教育提供者またはプロバイダーの代理人による治療方法について懸念がある場合は、まず勉強しているプロバイダーの誰かに話をすることです。
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小学校
- 、中級、中等学校で勉強している場合は、校長、留学生理事、または苦情に対処する責任がある他の人に相談してください。
- 高等教育機関で勉強している場合、学生ハンドブックは、苦情を解決するのに役立つ誰を教えてもらうべきでしょう。
プロバイダーは、あなたが通過するために苦情処理を実行する必要があり、そのプロセスが何であるかを知らなければなりません。プロバイダの苦情処理に従って、プロバイダが懸念を解決できるかどうかを確認します。
教育機関が懸念を解決していない場合は、NZQAに苦情を申し立てることができます。NZQAはニュージーランド政府の一部です。
NZQAは、お客様の苦情について独立した評価を行い、次に以下を行います。
- 苦情を調査する、または
- あなたの苦情をあなたを助けてくれる他の人に伝えたり、
- その他のオプションについてアドバイスしてください。
NZQA のウェブサイトは、NZQA に苦情を申し立てることに関する情報を提供しています。
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