Khi bạn đến New Zealand để học tập với tư cách là một sinh viên quốc tế, các nhà cung cấp giáo dục có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn được thông tin tốt, an toàn và chăm sóc đúng cách. Ở New Zealand chúng ta gọi đây là ‘chăm sóc mục vụ’. Bạn có quyền được đối xử công bằng, ở mọi lứa tuổi và ở mọi cấp độ giáo dục.
Để hỗ trợ điều này, chính phủ New Zealand đã phát triển Bộ luật Thực hành Giáo dục (Pastoral Care of International Students) 2016 (Bộ luật).
Mục đích của Bộ luật
Bộ luật mô tả các tiêu chuẩn tối thiểu về tư vấn và chăm sóc mà bạn có thể mong đợi khi là một sinh viên quốc tế. Nó cung cấp một thủ tục khiếu nại mà bạn có thể làm theo nếu bạn có mối quan tâm về việc đối xử mục vụ mà bạn đã nhận được từ một nhà cung cấp giáo dục hoặc từ đại lý của một nhà cung cấp. Bộ luật không áp dụng đối với những lo ngại về tiêu chuẩn học thuật.
Chỉ có các nhà cung cấp giáo dục là người ký vào Bộ luật mới được phép ghi danh sinh viên quốc tế. NZQA duy trì một sổ đăng ký của tất cả các bên ký vào Bộ luật.
Nhận một bản sao của Mã: nzqa.govt.nz
Nếu có chuyện gì xảy ra
Nhà cung cấp giáo dục của bạn phải đối xử với bạn theo cách đáp ứng các yêu cầu của Bộ luật. Nếu bạn có lo ngại về cách bạn đã được đối xử bởi nhà cung cấp giáo dục của bạn hoặc bởi một đại lý của nhà cung cấp của bạn, bước đầu tiên của bạn là nói chuyện với một người nào đó tại nhà cung cấp nơi bạn đang học.
- Nếu bạn đang học tại một trường tiểu học, trung cấp hoặc trung học, hãy nói chuyện với Hiệu trưởng, giám đốc sinh viên quốc tế, hoặc một người khác chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại.
- Nếu bạn đang học tại một nhà cung cấp giáo dục đại học, sổ tay sinh viên của bạn sẽ cho bạn biết ai sẽ giúp bạn giải quyết khiếu nại của bạn.
Nhà cung cấp của bạn phải có quy trình khiếu nại để bạn trải qua và họ phải cho bạn biết quy trình đó là gì. Thực hiện theo quy trình khiếu nại của nhà cung cấp để xem liệu các mối quan tâm của bạn có thể được giải quyết bởi nhà cung cấp hay không.
Nếu nhà cung cấp giáo dục của bạn chưa giải quyết được mối quan tâm của bạn, bạn có thể khiếu nại với NZQA. NZQA là một phần của chính phủ New Zealand.
NZQA sẽ đánh giá độc lập khiếu nại của bạn và sau đó:
- điều tra khiếu nại của bạn, hoặc
- giới thiệu khiếu nại của bạn cho người khác có thể giúp bạn tốt hơn, hoặc
- tư vấn cho bạn về bất kỳ tùy chọn nào khác.
Trang web của NZQA cung cấp thông tin về việc khiếu nại với NZQA.
- Tags: NZ education