Khi không thể tự xoay sở tại nhà mình được nữa, bạn có thể chuyển đến nhà an dưỡng hoặc bệnh viện. Bác sĩ, các chuyên gia y tế khác hoặc gia đình của bạn thường giúp bạn quyết định chuyển đến ở đâu và khi nào.

Ai có thể chuyển đến chăm sóc tại khoa nội trú:

Có 2 nhóm người chính chuyển đến khu nội trú:

• Những người từ 65 tuổi trở lên mà không còn có thể tự chăm sóc bản thân tại nhà riêng của họ – một số người gọi đây là ‘dịch vụ chăm sóc người già’
• Những người từ 50 đến 64 tuổi bị khuyết tật hoặc bệnh tật có nghĩa là họ cần chăm sóc 24 giờ.

Nếu bạn dưới 50 tuổi và có vấn đề lớn về sức khỏe hoặc khuyết tật, trong một số trường hợp bạn có thể chuyển sang chăm sóc nội trú. Nói chuyện với bác sĩ hoặc nhóm chăm sóc sức khỏe của bạn để được tư vấn thêm.

Các bước để chuyển sang dịch vụ chăm sóc nội trú:

Bạn cần phải đưa ra quyết định về:

• Loại chăm sóc và dịch vụ bạn cần
• Nhà nghỉ hoặc bệnh viện mà bạn muốn ở
• Làm thế nào bạn sẽ trả tiền cho những dịch vụ ấy.

Bước đầu tiên là đánh giá nhu cầu:

Thông qua Ban Y Tế Quận (DHB) địa phương của bạn để tìm ra mức độ chăm sóc bạn cần. Bạn không cần phải làm điều này, nhưng nếu bạn không làm bạn sẽ gặp những điều sau đây:

• Không thể nộp đơn xin trợ giúp tài chính từ chính phủ
• Có thể phải trả nhiều hơn số tiền hàng tuần do chính phủ thiết lập để chăm sóc nội trú trong khu vực của bạn
• Có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một nơi trong nhà an dưỡng – nhiều ngôi nhà sẽ không cho phép bạn chuyển vào trừ khi bạn đã có một đánh giá nhu cầu trước tiên.

Các hình thức chăm sóc nội trú:

Có 4 loại chăm sóc dân cư toàn thời gian. Các nhà cung cấp đôi khi cung cấp nhiều hơn một loại chăm sóc trong cùng một tài sản.

• Nhà an dưỡng — chăm sóc cho những người lớn tuổi, những người có thể quản lý một số công việc hàng ngày, nhưng cần giúp đỡ về việc chăm sóc cá nhân và những người sẽ cảm thấy khó khăn để sống an toàn trong nhà riêng của họ.
• Bệnh viện nội trú— chăm sóc cho những người có vấn đề y tế hoặc khuyết tật đáng kể. Họ cần chăm sóc sức khỏe từ các y tá đã đăng ký và hỗ trợ từ những người khác để di chuyển.
• Các đơn vị chữa chứng mất trí nhớ — chăm sóc cho những người bị chứng mất trí nhớ hoặc các bệnh tâm thần khác, và những người có thể là một nguy cơ nguy hiểm cho bản thân hoặc người khác.
• Các đơn vị tâm lý-lão khoa — an toàn, và chăm sóc cho những người có vấn đề hành vi khó khăn, bao gồm cả chứng mất trí nặng hoặc nghiện ngập, và cần một mức độ chăm sóc chuyên môn cao.

Dịch vụ của họ:

Các dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc tại khu dân cư khác nhau. Họ phải cho bạn biết về các dịch vụ mà họ cung cấp và rõ ràng về những dịch vụ mà bạn phải trả thêm tiền cho.
Chăm sóc sức khỏe

Họ phải cung cấp:

• thăm khám từ bác sĩ đa khoa (GP) — đây thường là bác sĩ mà họ chỉ định chăm sóc cho bạn
• Thuốc được kê toa cho bạn bởi bác sĩ của bạn – nhưng chỉ những người được trợ cấp bởi cơ quan chính phủ, Pharmac
• Chăm sóc điều dưỡng — điều này bao gồm việc có một y tá đã đăng ký để giám sát việc chăm sóc của bạn, cũng như đào tạo nhân viên và các vấn đề y tế
• Băng gạc, dụng cụ y tế hoặc các sản phẩm khác được sử dụng trong điều trị của bạn
• Vận chuyển vì lý do y tế hoặc sức khỏe, ví dụ như đến một cuộc hẹn tại một bệnh viện công
• Một người nào đó đi cùng bạn đến các cuộc hẹn khám sức khỏe nếu gia đình hoặc bạn bè của bạn không thể.

Chỗ ở

Họ phải cung cấp:

• Chỗ ở phù hợp với người lớn tuổi – nó phải được thoải mái, an toàn, cung cấp sự riêng tư và hỗ trợ sức khỏe của bạn
• mộtkhu vườn hoặc không gian ngoài trời an toàn có chỗ ngồi che chở và rất dễ dàng để có được.

Thỏa thuận về quyền nghề nghiệp hoặc Giấy phép để ở

Các trung tâm chăm sóc dân cư và nghỉ hưu là khác nhau – nhưng một số trung tâm cung cấp dịch vụ chăm sóc trong các căn hộ dịch vụ. Bạn phải trả một lần để sống trong căn hộ hoặc phòng chăm sóc. Điều này được gọi là Thỏa thuận quyền chỗ ở hoặc đôi khi là Giấy phép chỗ ở.

Nếu bạn đang được chăm sóc tại nhà an dưỡng trong một căn hộ, bạn phải trả một khoản phí hàng tuần cho các dịch vụ. Bạn hoặc những người thân cận bạn có thể cần tư vấn pháp lý, vì Thỏa thuận khi bắt đầu của bạn cần được sửa đổi để bạn không phải trả hai lần cho dịch vụ.

Nếu bạn cần một mức độ chăm sóc cao hơn nhà an dưỡng, bạn có thể phải di chuyển vì không phải tất cả các căn hộ Hiệp định Quyền Nghề nghiệp đều cung cấp dịch vụ chăm sóc cấp bệnh viện hoặc mất trí nhớ.

Phong cách sống

Họ phải cung cấp:

• Các bữa ăn và đồ ăn nhẹ lành mạnh – càng nhiều càng tốt họ nên tính đến sở thích cá nhân của bạn, và nhu cầu y tế hoặc văn hóa
• Dịch vụ giặt ủi và dọn dẹp
• Thiết bị giúp bạn đi lại xung quanh, chẳng hạn như xe lăn hoặc khung đi bộ
• Thiết bị y tế hoặc các thiết bị khác giúp chăm sóc cá nhân của bạn – bao gồm từ nhiệt kế đến ống nghe, giường bệnh đến lan can
• Một số hoạt động giải trí
• Đài phát thanh, truyền hình và dịch vụ thư.

Trả tiền cho các dịch vụ bổ sung

Thỏa thuận nhập viện mà bạn ký với một nhà an dưỡng hoặc bệnh viện liệt kê bất kỳ dịch vụ bổ sung nào mà bạn đã đồng ý trả và chi phí của họ.
Các dịch vụ có thể bao gồm:

• Một phòng cao cấp, ví dụ như một phòng tắm riêng
• Thuốc hoặc vitamin không được bác sĩ kê toa
• Các bác sĩ chuyên khoa hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác không được tài trợ công khai thông qua DHB, ví dụ như chụp X-quang
• Kính, máy trợ thính và chăm sóc nha khoa
• vật dụng và dịch vụ cá nhân, ví dụ như tạp chí hoặc làm tóc
• Quần áo và giặt khô
• Thiết bị hỗ trợ di chuyển cá nhân, ví dụ như xe lăn hoặc xe tay ga di chuyển của riêng bạn
• Bảo hiểm đồ dùng cá nhân của bạn
• Chi phí giải trí, ví dụ như vé cho chương trình hoặc hội viên câu lạc bộ
• Điện thoại, internet hoặc dịch vụ truyền hình trả tiền để xem.

Khiếu nại:

Có những bước khác nhau cần thực hiện tùy thuộc vào khiếu nại của bạn, nhưng hãy nói với người quản lý nhà nan dưỡng hoặc bệnh viện trước — họ có thể khắc phục được sự cố.

Các bước để khiếu nại:

1. Kiểm tra Thỏa thuận nhập viện của bạn để tìm hiểu quy trình khiếu nại cho nhà an dưỡng hoặc bệnh viện của bạn.

2. Thiết lập một cuộc họp với, hoặc viết thư cho người quản lý để thảo luận về khiếu nại của bạn. Bạn có thể yêu cầu một người hỗ trợ sức khỏe để giúp bạn — họ ở đó để cung cấp cho bạn thông tin về quyền của bạn và các lựa chọn mở ra cho bạn. Họ cũng hỗ trợ bạn thực hiện hành động mà bạn chọn.

3. Nếu khiếu nại của bạn vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ với chủ sở hữu hoặc nhà cung cấp dịch vụ nghỉ ngơi của bạn — thông tin liên hệ phải có trong Thỏa thuận nhập viện của bạn.

Phàn nàn về chất lượng chăm sóc

Nếu bạn lo lắng về chất lượng chăm sóc của bạn, hãy liên hệ với Ủy viên Y tế và Khuyết tật.
hdc@hdc.org.nz
0800 112233