ซุบซิบในสำนักงานไม่ใช่แค่การพูดคุยที่ไม่ได้ใช้งานเป็นวิธีที่มีค่า – แต่มีความเสี่ยง – ในการสร้างความสัมพันธ์

นุซุบซิบเป็นเหตุการณ์ที่พบบ่อยในที่ทำงาน มักถูกมองว่าเป็นวิธีที่จะใช้เวลาผ่านไปอย่างไรก็ตาม การสนทนาเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ในการทำงานของเรามากกว่าที่เราคิดผลของการซุบซิบอาจเป็นไปในเชิงบวกหรือเชิงลบขึ้นอยู่กับว่าบุคคลที่ได้ยินเสียงนุบกบี้ตีความเจตนาของคนซุบซิปเปอร์อย่างไร

การซุบซิบในสถานที่ทำงานซึ่งเป็นการพูดคุยอย่างไม่เป็นทางการเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ปรากฏตัวมักถูกมองว่าไม่มีผลหรือเป็นอันตรายแต่การวิจัยล่าสุดนำเสนอภาพที่ซับซ้อนมากขึ้นการศึกษาบางชิ้นชี้ให้เห็นว่านุติบอาจนำไปสู่มิตรภาพในขณะที่บางคนบอกว่าอาจเป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าการค้นพบที่ขัดแย้งกันเหล่านี้อาจเกิดจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับบทบาทที่นินตี้มีในการสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมในที่ทำงาน

เรามุ่งเน้นไปที่ผู้คนที่ได้ยินซุบซิบและถามว่าพวกเขารับรู้การแลกเปลี่ยนเหล่านี้อย่างไรและมีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของพวกเขากับเพื่อนร่วมงานเราใช้แนวคิดสามประการเพื่อทำความเข้าใจการนุบซิบในที่ทำงาน“มุมมองการแลกเปลี่ยน” ชี้ให้เห็นว่าการซุบซิบเชื่อมโยงเพื่อนร่วมงานผ่านกระบวนการให้และรับซึ่งข้อมูลจะถูกแบ่งปันเพื่อตอบแทนการสนับสนุนทางสังคม“มุมมองของข้อมูลชื่อเสียง” ดูว่าการนุบซุบรูปร่างความคิดเห็นของผู้ฟังเกี่ยวกับบุคคลที่ถูกซุบซิบเกี่ยวอย่างไรคำว่า “การซุบซิบวาเลนซ์” หมายถึงว่าการซุบซิบจะเป็นบวกหรือเชิงลบ

งานวิจัยของเราตรวจสอบว่าการนุบซิบส่งผลต่อมุมมองของผู้ฟังเกี่ยวกับบุคคลที่แบ่งปันซุบซิบอย่างไรเราเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรและการสัมภาษณ์ ซึ่งให้คำอธิบายโดยละเอียดว่าเหตุการณ์นุติบส่งผลต่อความสัมพันธ์จากมุมมองของผู้ฟังอย่างไร

ผลการค้นพบของเราแสดงให้เห็นว่าวิธีที่ผู้ฟังรับรู้เรื่องนุสิบนั้นสำคัญมากหากผู้ฟังเชื่อว่าคนซุบซิปเปอร์นั้นเป็นเรื่องจริงและซื่อสัตย์การซุบซิบอาจนำไปสู่มิตรภาพใหม่หรือเสริมสร้างมิตรภาพที่มีอยู่ที่น่าสนใจคือเราพบว่านุติบเชิงลบจะมีประสิทธิภาพในการสร้างมิตรภาพมากกว่าการนุบซุบในเชิงบวก ตราบใดที่ผู้ฟังเชื่อว่าคนซุบซิปเปอร์นั้นจริงใจ

หากผู้ฟังเชื่อว่าผู้ฟังพูดคุยกำลังแบ่งปันข้อมูลที่มีประโยชน์และถูกต้องเพื่อประโยชน์ของผู้อื่นความไว้วางใจจะเพิ่มขึ้นและความสัมพันธ์ในการทำงานจะแข็งแกร่งขึ้นอย่างไรก็ตามหากความตั้งใจของนักนินตี้ถูกมองว่าเป็นบริการตนเองความไว้วางใจจะลดลงและโอกาสในการสร้างมิตรภาพจะต่ำ

การศึกษาของเราแสดงให้เห็นว่าการซุบซิบไม่ใช่แค่การพูดคุยที่ไม่ได้ใช้งาน แต่เป็นเครื่องมือทางสังคมที่มีค่าและอาจมีความเสี่ยงเรามักจะซุบซิบโดยไม่คิดว่าทำไมเรากำลังทำ แต่การศึกษาของเราแสดงให้เห็นว่าคนอื่นให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับเหตุผลในการนุบซุบของเราเนื่องจากเราไม่สามารถควบคุมว่าคนอื่นตีความเจตนาของเราอย่างไร จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคิดอย่างรอบคอบก่อนที่จะแบ่งปันซุบซิบ