고령자 서비스

더 이상 자택에서 스스로 관리할 수 없는 경우 시설이나 병원으로 이동할 수 있습니다. 의사, 기타 의료 전문가, 가족과 함께 언제 어디로 옮겨야 할지 결정하는 것이 좋습니다.

요양시설 입주 대상자

• 자택에서 더 이상 생활할 수 없는 만65세 이상 – 어르신 서비스(aged service)
• 24시간 치료가 필요한 장애 또는 질병을 가진 만50-64세

만50세 미만이지만 건강이나 장애에 큰 문제가 있는 경우, 상황에 따라 요양시설에 입주할 수 있습니다. 자세한 내용은 의료진에게 문의하세요.

입소 과정
다음 사항을 결정해야 합니다.:

• 자신이 필요로 하는 돌봄과 서비스
• 요양원이나 병원 등 입소하고자 하는 곳
• 금액

첫 번째 단계: 욕구 평가
지역보건위원회(DHB, local District Health Board)에서는 어느 정도의 돌봄이 필요한지 파악합니다. 특히 아래의 사항인 경우:

• 정부로부터 재정적 지원을 받지 못할 때
• 지역별로 정해진 정부의 수가보다 더 큰 금액이 발생할 때
• 요양원에 자리가 없을 때 — 대부분의 요양원에서는 첫번째 평가 단계를 거치지 않으면 입소가 어려움

요양시설 유형
상시 거주 요양 시설에는 4가지 유형이 있습니다. 시설은 보통 둘 이상의 형태를 띱니다

• 요양원: 일상생활이 가능하지만 누군가의 도움이 필요하고 자택에서 안전하게 생활하기 어려운 고령자 돌봄 서비스
• 장기 입원 병원: 중증 질별이나 장애를 가진 사람들이 대상이며, 간호사들의 건강 관리, 이동시 다른 사람이 도움이 필요할 때
• 치매 시설: 치매나 다른 정신 질환을 앓고 있으며, 자신 또는 타인에게 위험이 될 수 있는 사람들이 대상
• 정신 노인 병동 — 중증 치매나 중독을 포함한 행동 장애가 있고 높은 수준의 전문 간호 치료가 필요한 사람들을 안전하게 보호

서비스
시설마다 제공되는 서비스는 다양합니다. 시설은 이용자에게 서비스 내용을 고지해야 하며, 추가 비용이 발생하는 서비스에 대해 명확히 해야 합니다.

• GP(General Practitioner, 일반의)의 방문 — 일반적으로 입소자를 돌보기 위해 지정된 의사
• GP가 처방한 의약품 – 정부 기관인 Pharmac에서 보조금을 지급한 의약품만 해당
• 간호서비스 – 간호사를 배치하여 관리 감독, 직원 교육 및 의료 관련 사항 감독도 포함
• 드레싱, 억제제 등과 같이 치료에 필요한 제품
• 의학적 건강상의 이유로 인한 전원: 국립 병원 예약 등
• 진료 동행 – 가족이나 지인이 동행할 수 없을 때

숙소

• 고령자에게 적합한 생활 시설: 편안하고 안전해야 하며, 프라이버시를 제공하고 복지를 지원
• 쉽게 드나들 수 있고 앉아 쉴 수 있는 정원이나 안전한 야외 공간

거주권 계약
요양보호시설과 실버타운은 다르지만 — 일부는 아파트(거주시설)에서 서비스를 제공합니다. 이렇게 아파트나 요양 주택에서 지내려면 목돈을 내야하는데 이를 거주권 계약 및 거주권(Occupation Right Agreement, Licence to Occupy)이라고 부릅니다.
만약 요양보호 돌봄 서비스를 아파트에서 받는다면, 주당 서비스비를 내야 합니다. 이와 비슷한 경우라면 가입 동의서를 수정해야 하는데, 서비스 비용을 두 번 지불하지 않기 위해서 법적 조언은 받아보세요.
이러한 시설들이이 병원이나 치매시설과 같은 서비스를 제공하지는 않으므로 만약 높은 수준의 서비스가 필요해지면 이사해야 할 수도 있습니다.

생활모습

• 건강식과 간식 — 개인의 취향, 의료 또는 문화적 요구를 최대한 고려
• 세탁 및 청소 서비스
• 휠체어나 보행보조기구 등 걷거나 이동하는 데 도움이 되는 장비
• 개인 관리에 도움이 되는 임상 또는 기타 장비 – 온도계부터 청진기, 병원 침대, 난간 등
• 일부 레크리에이션 활동
• 라디오, 텔레비전, 우편 서비스

추가 서비스 비용
요양원 또는 병원에 입소하기 위한 계약서에는 지불하기로 합의한 추가 서비스와 그 비용이 나와 있습니다.
해당 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 특실 (예: 욕실이 딸린 객실)
• 의사가 처방하지 않은 약 또는 비타민
• DHB가 지원하지 않는 전문의, 기타 의료 서비스 (예: 엑스레이)
• 안경, 보청기, 치과 치료
• 개인 용품 및 서비스 (예: 잡지책 또는 미용)
• 의류 및 드라이 클리닝
• 개인 이동 보조 장치 (예: 휠체어 또는 이동성 스쿠터)
• 개인 소지품 보험
• 레저 비용 (예: 티켓 또는 클럽 멤버십)
• 전화, 인터넷 또는 유료 TV 서비스

민원
불만 사항에 따라 여러 가지 조치를 취할 수 있지만, 우선 해당 시설 관리자와 얘기해보세요.
민원 제기 단계:
1. 입원 동의서를 확인하여 해당 시설에 대한 불만 처리 과정 확인
2. 불만 사항을 논의하기 위해 미팅 일정을 잡거나 관리자에게 고지, 또는 의료 전문가에게 도움 요청. 의료 전문가는 사용자 권리와 다양한 옵션에 대한 정보 제공. 또한 사용자가 선택한 선택한 조치를 취할 수 있도록 지원.
3. 불만 사항이 여전히 해결되지 않은 경우, 계약서에 나와 있는 해당 시설의 대표자에게 문의

돌봄 서비스에 대한 불만
진료나 돌봄 서비스의 질이 걱정되는 경우 보건 및 장애 관리 위원장에게 문의
hdc@hdc.org.nz
0800 112233