Министр торговли и по делам потребителей Новой Зеландии Эндрю Бейли направил компании Serene Industries Ltd обязательное уведомление об отзыве. Компания обязана отозвать все обогреватели для ванных комнат Serene S2068, которые были импортированы, проданы или установлены с 16 июня 2018 года.
Эта мера последовала за добровольным отзывом этих обогревателей другими поставщиками. Отзыв был начат после того, как расследование, проведенное компанией WorkSafe, выявило проблемы с безопасностью обогревателей, включая риск перегрева.
Министерство бизнеса, инноваций и занятости (MBIE) связалось со всеми известными поставщиками этих обогревателей. Все они начали добровольный отзыв обогревателя S2068, за исключением компании Serene Industries Ltd. Компания не объявила о добровольном отзыве и больше не работает в Новой Зеландии.
Приказ об обязательном отзыве издается, если компания продает небезопасные товары и не начинает добровольный отзыв. Этот заказ предназначен для того, чтобы все, кто купил или продал один из этих обогревателей, знали об отзыве.
В марте была отозвана избранная серия обогревателей для ванных комнат S2068. С тех пор отзыв был расширен и теперь включает все обогреватели для ванных комнат S2068, импортированные, проданные или установленные с 16 июня 2018 года.
Кроме того, в добровольном порядке были отозваны некоторые модели S2069 и S207T, продажу которых компания WorkSafe запретила в апреле.
Специалист по бизнесу MBIE Ян Кэплин объяснил, что поставщики и розничные торговцы в Новой Зеландии обязаны предоставлять потребителям безопасные продукты. Если продукт обнаружен в неисправности, они должны предложить решение.
По состоянию на 10 мая 2024 года было идентифицировано 19 новозеландских поставщиков (за исключением Serene Industries), продающих обогреватели S2068 с 16 июня 2018 года. Однако, возможно, еще предстоит определить других поставщиков.
Все 19 поставщиков объявили о добровольном отзыве продукции в общей сложности примерно 35 000 единиц S2068.
Потребителям, у которых есть обогреватель S2068, рекомендуется прекратить его использование, отключить его от сети и обратиться в компанию, у которой они его приобрели. Сначала им следует связаться с компанией, у которой они приобрели модель S2068, чтобы организовать возврат товара в соответствии с Законом о гарантиях потребителей (CGA) и его безопасную замену или возврат средств.
Компания Energy Safety запретила продажу, а не использование обогревателей S2069 и S207T. Тем не менее, новозеландцы все еще могут связаться с продавцом, который продал им обогреватель, чтобы обсудить варианты в рамках CGA.
Дополнительную информацию о добровольном отзыве продукции и информацию о поставщиках можно найти на веб-сайте, посвященном безопасности продукции.
