من المقرر أن تشهد الصناعة المصرفية في نيوزيلندا تغييرات هيكلية كبيرة مع تطور التنظيم والتكنولوجيا لمنح المستهلكين المزيد من القوة والاختيار على مدى العقد المقبل، وفقًا لتقرير صادر عن شركة تشابمان تريب للمحاماة. سيواجه القطاع بيئة تداول أكثر تنوعًا وصعوبة وتنافسية، مما يؤدي إلى مكاسب وخسائر لكل من اللاعبين الأكبر والأصغر. لن تكون سرعة التغيير الناتجة عن التقدم التكنولوجي فريدة بالنسبة لنيوزيلندا، ولكن البلاد تواجه هذه التغييرات وجهاً لوجه، دفعة واحدة، في وقت تتقدم فيه التكنولوجيا إلى منطقة غير معروفة ويتم إعادة فحص «الحقائق» المصرفية الحديثة.
وأشار التقرير إلى أنه من المتوقع أن ينمو استيعاب نيوزيلندا البطيء نسبيًا للعملات المشفرة بسرعة بما يتماشى مع بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ، جنبًا إلى جنب مع قطاع التكنولوجيا المالية. كما أشار التقرير إلى أن المنتجات المصرفية الجديدة التي يمكنها الاحتفاظ بالودائع داخل النظام البيئي للبنوك ستصبح حيوية، حيث من المتوقع أن يطلب المستهلكون المزيد من البنوك. ستحفز البيئة التضخمية الحالية العملاء على البحث عن عوائد أعلى تمامًا كما تسهل التقنيات واللوائح الجديدة عليهم تبديل الأموال بين البنوك أو الخروج من النظام المصرفي بالكامل.
وتوقع التقرير أيضًا أن الترخيص الاجتماعي للعمل، والذي يتعلق بتلبية التوقعات العامة للسلوك المؤسسي المعقول، سيصبح من الصعب بشكل متزايد على القطاع المصرفي إدارته. وسيشمل السلوك المصرفي إدارة القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة، وسيمتد إلى مدى نجاح البنوك في مساعدة العملاء خلال فترات الضائقة، سواء كانت مرتبطة بالاحتيال أو الصدمات الاقتصادية.
من المحتمل أيضًا أن تنجم التغييرات عن تحقيق لجنة التجارة المتوقع في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد على غرار تقارير السوق الأخيرة في وقود التجزئة ومحلات السوبر ماركت وصناعات البناء. إن إيجاد التوازن الصحيح بين التنظيم المالي وانضباط السوق وحماية المستثمرين مشكلة يصعب حلها، وتنشأ عواقب وشكاوى غير مقصودة بغض النظر عن النهج. قدر تقرير تشابمان تريب أن بعض التغييرات ستحدث خلال الأشهر الـ 12 المقبلة، مع تغييرات أكثر أهمية في السنوات المقبلة. يواجه القطاع المصرفي برنامج إصلاح تنظيمي متعدد الأوجه يتطلب تعديلًا كبيرًا وتغيير ديناميكيات السوق وتشجيع الابتكار التكنولوجي وخلق فرص للوافدين الجدد. قد يحدث الدمج طويل الأجل مع اتساع نطاق واتساع عرض المنتجات بما يتجاوز الخدمات المصرفية التقليدية لجذب العملاء.
