ニュージーランドにおける消費者の権利

ニュージーランドの消費者としての権利を知ることは重要です。一連の法律がキウイの消費者を保護し、トレーダーが商品の販売とマーケティングに関してできることとできないことを規定しています。オンラインショッピングでも、電話でも、店頭でも、売り手はあなたを誤解させたり、不公平な契約に翻弄されたりすることはありません。

公正取引法
公正取引法は、トレーダーが誤解を招いたり、虚偽の情報を顧客に提供したりすることを違法にしています。この法律は、メガストア小売業者から市場ストールまで、あらゆるレベルのビジネスに影響します。これらのトレーダーが使用する広告は正確でなければならず、そのサービスは正しく記述されていなければなりません。これには、書き留めた情報だけでなく、トレーダーによる口頭での主張も考慮されます。トレーダーとその製品に対する全体的な印象も重要です。彼らはまた、信頼できる見積もりやサービスの価格の見積もりを提供する必要があります。

信用契約および消費者金融法
クレジット契約および消費者金融法は、携帯電話、ジム会員、または航空券の契約に署名するすべての人を保護するために存在します。この法律は、サービス提供者が必要な情報をすべて伝え、小さな印刷物に物を隠さないようにする責任があることを意味します。お金を借りる場合、ローンに関する情報は、プロバイダのオフィスまたはウェブサイトで自由に利用できる必要があります。また、他のローン会社と料金や手数料を自由に比較できるはずです。価格はニーズに適している必要があり、ローンを財政的に返済できるかどうかを調査する必要があります。この法律は金利を制限するものではありませんが、これらの金利が抑圧的でないことを保証しています。

苦情を申し立てる
トレーダーと苦情を申し立てたり、紛争を解決したりする必要がある場合は、まずトレーダーに話をして、一緒に問題を解決してください。これは解決への最も一般的なルートであり、少なくとも苦情を申し立てる前に試してみることが不可欠です。それがうまくいかない場合は、紛争裁判所に行って、あなたの事件を議論することができます。これは通常、苦情を迅速かつ効果的に解決する方法です。次のステップを踏むには、トレーダーに誤解されたり、嘘をついたかのように感じた場合は、さらに支援できるコマースコミッションに連絡してください。最後に、市民アドバイス・ビューローまたはコミュニティ・ロー・センターから法的助言を求めることができます。