تم إغلاق كازينو SkyCity لمدة خمسة أيام بعد عدم مساعدة مقامر يعاني من مشاكل خسر أكثر من مليون دولار. بدأ الإغلاق في منتصف ليل الأحد وينتهي ليلة الجمعة. لعب المقامر لمدة تصل إلى 9 ساعات في المرة الواحدة ولمدة خمس ساعات أو أكثر في 23 مناسبة بين عامي 2017 و 2021، دون تدخل أي موظف.
تتم معاقبة SkyCity لعدم الوفاء بمسؤولياتها لمنع الضرر الناجم عن المقامرة. أعرب الرئيس التنفيذي جيسون والبريدج عن أسفه إزاء الوضع، قائلاً إنهم ارتكبوا أخطاء ويتم محاسبتهم. وشدد على أنهم لا يريدون أن يخسر أي شخص أكثر مما يستطيع تحمله، وقد وضعوا برامج للمساعدة في تحديد أولئك الذين يعانون من مشاكل القمار.
لم تحدد Walbridge ما إذا كان الكازينو قد رد أيًا من الأموال التي فقدها المقامر المشكل. وذكر أنهم يعتذرون للفرد المعني ويشجعون أي عميل يشعر بمعاملة غير عادلة على التواصل.
حاليًا، تسمح SkyCity للاعبين بالمقامرة لمدة تصل إلى خمس ساعات متواصلة قبل أن يقوم الموظفون بالتحقق منهم. يشير الخبراء إلى أن التدخل يجب أن يبدأ بعد ثلاث ساعات، لكن والبريدج قال إن حد الخمس ساعات يحدده المنظمون. وأشار إلى أن اللاعب العادي يقضي ما يزيد قليلاً عن ساعة واحدة في الكازينو، مما يعني أن معظم اللاعبين لا يقامرون بشكل مفرط.
يجب أن يكون لدى الكازينو ستة موظفين على الأقل يراقبون مشكلة المقامرة في جميع الأوقات. ذكرت Walbridge أنه تم تدريب الموظفين على التعرف بشكل أفضل على المشكلات. ووصف الإغلاق بأنه حدث غير مسبوق وقال إن الكازينو ملتزم بتحسين ممارساته، بما في ذلك تطبيق تقنية جديدة لمراقبة أفضل.
يتجنب الإغلاق ساعات عطلة نهاية الأسبوع المزدحمة، ودافع وولبريدج عن هذا الجدول، قائلاً إنه تم الاتفاق عليه مع وزارة الشؤون الداخلية، الهيئة التنظيمية.
