SkyCity 카지노는 백만 달러 이상을 잃은 문제 도박꾼을 돕지 않아 5 일 동안 문을 닫았습니다.폐쇄는 일요일 자정에 시작되어 금요일 밤에 끝납니다.이 도박꾼은 2017년부터 2021년까지 23차례에 걸쳐 한 번에 최대 9시간, 5시간 이상 플레이했으며 직원의 개입 없이 플레이했습니다.
스카이시티는 도박으로 인한 피해를 방지하기 위한 책임을 다하지 않은 것에 대해 처벌을 받고 있습니다.제이슨 월브리지 (Jason Walbridge) CEO는 이번 사태에 대해 유감을 표명하며 실수를 저질렀으며 이에 대한 책임을 지고 있다고 밝혔습니다.그는 누구도 감당할 수 있는 금액보다 더 많은 돈을 잃는 것을 원하지 않으며 도박 문제가 있는 사람들을 찾아내는 데 도움이 되는 프로그램을 마련했다고 강조했습니다.
Walbridge는 문제 도박꾼이 잃은 돈을 카지노가 환불했는지 여부를 구체적으로 밝히지 않았습니다.그는 관련 개인에게 사과하고 부당한 대우를 받았다고 느끼는 고객에게 연락하도록 권장한다고 언급했습니다.
현재 SkyCity에서는 직원이 체크인하기 전에 플레이어가 최대 5시간 동안 계속 도박을 할 수 있도록 하고 있습니다.전문가들은 3시간 후에 개입을 시작해야 한다고 제안하지만 월브리지는 규제 당국이 5시간 제한을 정했다고 말했습니다.그는 플레이어가 평균적으로 카지노에서 보내는 시간이 한 시간 남짓에 불과하며, 이는 대부분의 플레이어가 과도한 도박을 하지 않는다는 것을 의미한다고 지적했습니다.
카지노에는 항상 도박 문제를 모니터링하는 직원이 최소 6명 이상 있어야 합니다.Walbridge는 직원들이 문제를 더 잘 인식할 수 있도록 교육을 받았다고 말했습니다.그는 이번 폐쇄를 전례 없는 사건이라고 말하며 카지노는 더 나은 모니터링을 위한 새로운 기술을 구현하는 등 관행을 개선하기 위해 최선을 다하고 있다고 말했습니다.
폐쇄로 바쁜 주말 시간을 피할 수 있게 되었는데, 월브리지는 규제 기관인 내무부와 합의했다고 말하면서 이 일정을 옹호했습니다.
