スカイシティカジノは、100万ドル以上を失った問題のあるギャンブラーを助けなかったため、5日間閉鎖されました。閉鎖は日曜日の深夜に始まり、金曜日の夜に終わります。ギャンブラーは、2017年から2021年の間に、スタッフの介入なしに、一度に9時間もの長い時間、23回、5時間以上プレイしました。
スカイシティは、ギャンブルによる被害を防ぐ責任を果たさなかったとして罰せられています。CEOのジェイソン・ウォルブリッジは、彼らが間違いを犯し、責任を問われていると述べ、この状況について遺憾の意を表明しました。また、許容できる以上の損失を誰にも与えたくないと強調し、ギャンブルの問題を抱えている人の特定に役立つプログラムを導入しました。
ウォルブリッジは、問題のあるギャンブラーが失ったお金をカジノが返金したかどうかは明らかにしませんでした。彼は、彼らは関係者に謝罪し、不当に扱われていると感じた顧客には連絡するよう奨励していると述べました。
現在、スカイシティでは、スタッフがチェックインする前に、プレイヤーが最大5時間連続でギャンブルをすることを許可しています。専門家は介入は3時間後に開始すべきだと提案していますが、ウォルブリッジ氏は、5時間の制限は規制当局によって設定されていると述べています。彼は、平均的なプレーヤーがカジノで過ごす時間は1時間強で、これはほとんどのプレーヤーが過度にギャンブルをしないことを意味すると述べました。
カジノでは、少なくとも6人のスタッフにギャンブル依存症がないか常に監視する必要があります。ウォルブリッジは、スタッフは問題をよりよく認識できるように訓練されていると述べています。同氏は、閉鎖は前例のない出来事だと言い、カジノは監視機能を強化するための新技術の導入など、業務の改善に取り組んでいると述べました。
閉鎖により週末の忙しい時間が回避され、ウォルブリッジは規制機関である内務省と合意したとして、このスケジュールを擁護しました。
