Казино SkyCity закрылось на пять дней после того, как не помогло проблемному игроку, потерявшему более 1 миллиона долларов. Закрытие началось в полночь воскресенья и закончится в пятницу вечером. В период с 2017 по 2021 год игрок играл по 9 часов подряд и по 5 часов и более 23 раз без вмешательства персонала.
SkyCity наказывается за невыполнение своих обязательств по предотвращению вреда, причиняемого азартными играми. Генеральный директор Джейсон Уолбридж выразил сожаление по поводу сложившейся ситуации, заявил, что они допустили ошибки и привлечены к ответственности. Он подчеркнул, что они не хотят, чтобы кто-то потерял больше, чем они могут себе позволить, и разработали программы, помогающие выявлять тех, у кого проблемы с азартными играми.
Walbridge не уточнил, вернуло ли казино какие-либо деньги, потерянные проблемным игроком. Он отметил, что они приносят извинения пострадавшему и призывают всех клиентов, которые считают, что с ними обошлись несправедливо, обратиться к нам.
В настоящее время SkyCity позволяет игрокам играть в азартные игры до пяти часов подряд, прежде чем к ним придут сотрудники. Эксперты предполагают, что интервенцию следует начать через три часа, но Уолбридж заявил, что пятичасовой лимит установлен регулирующими органами. Он отметил, что средний игрок проводит в казино чуть больше часа, а это значит, что большинство игроков не играют в азартные игры чрезмерно.
В казино должно быть не менее шести сотрудников, постоянно отслеживающих проблемы с азартными играми. Уолбридж заявил, что персонал обучен лучше распознавать проблемы. Он назвал закрытие казино беспрецедентным событием и заявил, что казино намерено улучшить свою практику, в том числе внедрить новую технологию для улучшения мониторинга.
Закрытие позволяет избежать напряженных выходных дней, и Уолбридж выступил в защиту этого графика, утверждая, что оно было согласовано с Департаментом внутренних дел, регулирующим органом.
