Matagal na naghihintay ang mga tao sa kagawaran ng emergency (ED) ng Waikato Hospital upang makita ang mga doktor, kahit na masyadong may sakit sila. Ang isang babae ay naghintay ng higit sa 16 na oras na may pinahihinalaang panloob na pagdurugo, upang sabihin lamang na bumalik sa kanyang doktor. Inilarawan niya ang nakikita ng isang matandang lalaki sa isang wheeler na may matinding sakit at nagigla. Ang iba pang mga pasyente sa paghihintay ay nakatulong sa kanya na maging komportable. Nagdusa siya ng atake sa puso nang mas maaga sa araw at matagal na naghintay para sa tulong.
Ang isa pang pasyente, isang manlalakad na tinamak ng isang kotse, ay naghintay ng halos 12 oras para sa isang ultrasound. Ang ilang mga tao ay gumugol ng 90 minuto sa isang ambulansya bago dinala sa paghihintay. Karaniwan para sa mga pasyente na sasabihin na aabutin na humigit-kumulang pitong oras upang magpatingin sa isang doktor, ngunit marami ang naghihintay sa humigit-kumulang 27 oras.
Sinabi ng isang mapagkukunan na maraming mga pasyente ang dumarating sa ED dahil hindi nila makikita ang kanilang doktor ng pamilya o hindi kayang bayaran ang pangangalaga. Ang Waikato ED ay nahaharap sa mga problema tulad ng pagkawala ng mga nakaranasang nars at paggamit ng mga napapanahong IT Walang sapat na kama sa ospital na magagamit, na nagiging sanhi ng mga backlog. Minsan ang mga pasyente ay naghihintay ng 48 oras sa isang ED bed nang hindi pumasok sa isang ward, nag-iwan lamang ng ilang mga nars para sa maraming pasyente. Ang sitwasyong ito ay nagpapahiwatig at nabigo ang mga kawani.
Sinabi ni Sarah Dalton mula sa Association of Salaried Medical Specialists na ang kakulangan sa tauhan ay seryoso sa ED at iba pang mga lugar ng ospital, na ginagawang mas mahaba ang oras ng paghihintay. Ipinahayag niya ang pag-aalala na ang mga pinuno ng kalusugan ay higit na nakatuon sa mga badyet kaysa sa
Inamin ng Ministro ng Kalusugan na si Dr. Shane Reti na ang mahabang oras ng paghihintay sa mga ED ay karaniwan, lalo na sa taglamig. Nagtakda siya ng target para sa 95% ng mga pasyente na gamutin sa loob ng anim na oras. Plano niyang bisitahin ang Waikato Hospital sa lalong madaling panahon upang makipag-usap sa mga tauhan tungkol sa kanilang mga isyu. Sinabi ni Michelle Sutherland mula sa Health New Zealand na walang labis na demand kamakailan lamang, ngunit ang mga hindi kagyat na kaso ay maaaring nahaharap sa mas mahabang paghihintay sa mga abalang oras. Pinayuhan niya ang mga hindi kagyat na pasyente na humingi ng pangangalaga mula sa kanilang GP o mga provider ng pagkatapos ng oras.
