ผู้คนกำลังรอคอยมานานที่แผนกฉุกเฉินของโรงพยาบาล Waikato (ED) เพื่อไปพบแพทย์แม้ว่าพวกเขาจะป่วยมากก็ตามผู้หญิงคนหนึ่งรอมากกว่า 16 ชั่วโมงโดยสงสัยว่ามีเลือดออกภายในเท่านั้นที่จะได้รับแจ้งให้กลับไปพบแพทย์เธออธิบายว่าเห็นชายผู้สูงอายุคนหนึ่งบนเก้าอี้รถเข็นที่ปวดอย่างรุนแรงและตกใจผู้ป่วยรายอื่นในห้องรอช่วยให้เขาสะดวกสบายเขาได้รับอาการหัวใจวายก่อนหน้านี้และรอความช่วยเหลือเป็นเวลานาน
ผู้ป่วยรายคนหนึ่งคนเดินเท้าที่ถูกโจมตีโดยรถรอประมาณ 12 ชั่วโมงเพื่อตรวจอัลตราซาวนด์บางคนใช้เวลา 90 นาทีในรถพยาบาลก่อนที่จะนำเข้าห้องรอเป็นเรื่องปกติที่ผู้ป่วยได้รับแจ้งว่าจะใช้เวลาประมาณเจ็ดชั่วโมงในการไปพบแพทย์ แต่หลายคนรอประมาณ 27 ชั่วโมง
แหล่งข่าวกล่าวว่าผู้ป่วยจำนวนมากกำลังมาสู่ ED เพราะพวกเขาไม่สามารถไปพบแพทย์ครอบครัวหรือไม่สามารถรับการดูแลได้Waikato ED กำลังเผชิญกับปัญหาเช่นการสูญเสียพยาบาลที่มีประสบการณ์และการใช้ระบบไอทีที่ล้าสมัยมีเตียงในโรงพยาบาลไม่เพียงพอ ทำให้เกิดการล้มเหลวบางครั้งผู้ป่วยรอ 48 ชั่วโมงบนเตียง ED โดยไม่ต้องเข้าหอม ทำให้มีพยาบาลเพียงไม่กี่คนสำหรับผู้ป่วยจำนวนมากสถานการณ์นี้ทำให้พนักงานเครียดและหงุดหงิดมาก
Sarah Dalton จากสมาคมผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ได้รับค่าจ้างตั้งข้อสังเกตว่าการขาดแคลนพนักงานนั้นรุนแรงใน ED และพื้นที่โรงพยาบาลอื่น ๆ ทำให้ระยะเวลารอได้นานขึ้นเธอแสดงความกังวลว่าผู้นำด้านสุขภาพมุ่งเน้นไปที่งบประมาณมากกว่าการดูแลผู้ป่วย
ดร. เชน เรตี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข ยอมรับว่าระยะเวลารอเป็นเวลานานใน ED เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะในฤดูหนาวเขาได้กำหนดเป้าหมายให้ผู้ป่วย 95% ได้รับการรักษาภายในหกชั่วโมงเขาวางแผนที่จะไปโรงพยาบาลไวคาโตในไม่ช้าเพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาMichelle Sutherland จาก Health New Zealand กล่าวว่าไม่มีความต้องการพิเศษเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่กรณีที่ไม่เร่งด่วนอาจต้องรอเป็นเวลานานในช่วงเวลาที่วุ่นวายเธอแนะนำให้ผู้ป่วยที่ไม่เร่งด่วนขอการดูแลจากGP หรือผู้ให้บริการหลังเวลาทำการ
