Giao hàng bưu kiện tăng 100% so với giai đoạn trước Covid-19 khi khách hàng vội vàng nhận đơn đặt hàng của họ trong mùa lễ, chỉ với 35 ngày mua sắm còn lại cho Giáng sinh.
Một cuộc khảo sát mới của Mastercard cho thấy 45 phần trăm người tiêu dùng vẫn muốn mua sắm tại cửa hàng, nhưng khoảng một nửa trong số họ đang chờ đến tháng 12 trước khi lên đường.
Trong khi đó, hầu hết người tiêu dùng đã mua sắm trực tuyến, cung cấp cho một số dịch vụ chuyển phát nhanh kinh doanh nhiều hơn họ có thể xử lý.
Trong một số trường hợp, người tiêu dùng thấy không thể nhận bưu kiện của họ để giao hàng, với các cuộc gọi đến đường dây dịch vụ khách hàng của Aramex sẽ không được trả lời.
RNZ cũng cố gắng không thành công để vượt qua đường dây trợ giúp và trụ sở chính công ty của Aramex.
NZ Post cũng đang phải vật lộn để theo kịp giao hàng, nhưng vẫn đang cung cấp dịch vụ đón khách.
“Vui lòng mong đợi sự chậm trễ giao hàng lên đến năm ngày làm việc tại Hamilton, bốn ngày làm việc ở Auckland và một ngày làm việc cho phần còn lại của New Zealand,” Trang web của NZ Post nói thêm rằng khách hàng nên đợi trước khi gọi hỗ trợ.
“Nếu bạn đang ở Auckland hoặc Hamilton xin vui lòng không gọi trừ khi bưu kiện của bạn đã bị trì hoãn lâu hơn 10 ngày làm việc, hoặc năm ngày làm việc cho phần còn lại của NZ.”
Freightways, thường thực hiện nhiều giao hàng kinh doanh đến doanh nghiệp hơn giao hàng tại nhà, cho biết doanh nghiệp dân cư bận rộn hơn nhiều so với bất kỳ giai đoạn trước Giáng sinh bình thường.
Giám đốc điều hành Freightways Mark Troughear cho biết công ty đã chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ từ các khách hàng dân cư, với doanh nghiệp tăng 100 phần trăm so với giai đoạn tiền Covid.
“Vì vậy, khối lượng lớn hơn từ các khách hàng hiện tại, những người mới đến thị trường và khách hàng chuyển sang các thương hiệu của chúng tôi như New Zealand Couriers và Post Haste,” ông nói, hy vọng rằng nhu cầu sẽ bắt đầu dễ dàng khi giao hàng kinh doanh đến doanh nghiệp.
“Khi mọi người trở lại làm việc, những khối lượng kinh doanh đến doanh nghiệp đó sẽ tăng lên và tôi hy vọng việc giao hàng tận nhà sẽ giảm bớt một chút khi mọi người trở lại với các doanh nghiệp dịch vụ bán lẻ, dịch vụ khách sạn.”
-360x245.jpg)
