SkyCity赌场因没有帮助一个损失超过100万美元的问题赌徒而关闭了五天。封锁从周日午夜开始，到周五晚上结束。在没有任何工作人员干预的情况下，赌徒一次玩了长达9个小时，在2017年至2021年期间有23次玩了5个小时或更长时间。
SkyCity因未履行其防止赌博伤害的责任而受到惩罚。首席执行官杰森·沃尔布里奇对这种情况表示遗憾，称他们犯了错误并被追究责任。他强调说，他们不希望任何人的损失超过他们的承受能力，并制定了计划来帮助识别有赌博问题的人。
沃尔布里奇没有具体说明赌场是否已经退还了问题赌徒损失的任何钱。他提到，他们向涉案人员道歉，并鼓励任何感到受到不公平待遇的客户伸出援手。
目前，SkyCity允许玩家在工作人员办理登机手续之前连续赌博长达五个小时。专家建议，干预应在三小时后开始，但沃尔布里奇表示，五小时的限制是由监管机构设定的。他指出，普通玩家在赌场花费的时间仅超过一个小时，这意味着大多数玩家不会过度赌博。
赌场必须有至少六名工作人员随时监控问题赌博。沃尔布里奇表示，已经对工作人员进行了培训，可以更好地识别问题。他称关闭是前所未有的事件，并表示赌场致力于改善其做法，包括实施新技术以加强监控。
停工避开了繁忙的周末时间，沃尔布里奇为这一时间表辩护，称该时间表是与监管机构内务部商定的。
