给房东和房客的信息

在此页面上：

针对房东和租户的警报级别 4 信息
房东和租户的警报级别 3 信息
房东和租户的警报级别 2 信息
房东和租户的警报级别 1 信息
我/我的租户在支付租金时遇到困难，我有什么选择？
由于 COVID-19 的限制，我无法搬家，我必须向现在的房东和新房东支付租金吗？
我是房东，我还能进行维护或检查我的出租物业吗？
我是自我隔离的租户，我需要告诉谁？
我在寄宿房或合租房居住安排中 —— 自我隔离对我意味着什么？
我在与房东/房客打交道时遇到困难，该怎么办？
去年为增加租金和终止租赁引入了哪些规则？
COVID-19 限制会延迟我的保证金退款或提交债券吗？
我无法填写保证金表格，因为我无法使用打印机，我有什么选择？

房东和租户的警报级别 4 信息

警报级别 4 对房东和租户意味着什么？

终止租约和搬家

政府出台了一项综合法案，其中包括在 COVID-19 警报级别 4 期间对终止租赁的限制。这些限制目前不适用。欲了解更多信息，请访问住房和城市发展部。

在警报级别 4 时，租户应留在当前的出租物业中。在以下情况下，租户只能在警报级别为 4 的区域内移动房屋：

法院命令（包括租赁法庭命令）要求这样做
如果他们需要使用临时或紧急住所，例如，如果他们在生病时需要护理或寻求避难所以躲避家庭暴力或
法律规定他们必须为拘留目的而迁移或搬到例如由警察或新西兰假释委员会确定的其他居住地点.

如果出现以下情况，租户可以将房屋搬出警报级别 4 区

法院命令明确规定他们必须搬到警报级别 4 区域之外的房屋或居住地，或者
法律规定他们必须为拘留目的而迁移或搬到例如由警察或新西兰假释委员会确定的其他居住地点.

如果您的租约将在第 4 级警报期间结束，请与房东或租户讨论如何延长租期，直到警报级别发生变化。例如：

如果定期租约将在警报级别 4 期间到期，房东和租户可以同意续订或延长定期租约，或者将租赁转换为定期租赁。
如果房东或租户已发出通知，并且定期租赁将在第 4 级警报期间终止，则房东和租户可以同意延长租期。请记住，一旦警报级别发生变化，租户可能需要更多时间才能找到新的租户。
如果租户在租约到期后仍留在物业中，他们需要继续支付租金。

签署了将在第 4 级警报期间开始的新租赁协议的租户和房东应该互相交谈以达成协议。例如，您可能同意推迟租赁的开始日期，这样租户就不必在入住之前支付租金。您也可以同意降低租金，也许与租户的当前房东一起减少租金，以便在不同各方之间平均分担成本/损失。
房东还应该记住，如果他们无法向新租户提供房产，那么通常不应在这段时间内收取租金。
处于租赁期间且无处可住的租户应致电 0800 559 009 致电 “工作和收入”。他们也许能够提供紧急住房或其他住宿方面的帮助。

租

如果租户无法工作，在第 4 级警报期间可能会遇到财务压力。房东应该与房客讨论任何计划中的租金上涨，并考虑尽可能推迟提高租金。如果在支付租金方面出现任何问题，鼓励房客和房东尽快互相交谈。阅读我们关于租金讨论的指南。

物业检查和维护

在第 4 级警报期间，房东不得拜访租户或进行亲自检查。他们可以在租户同意的情况下进行虚拟检查。
对于维护，在警报级别 4，如果健康和安全面临直接风险，您可以聘请一名商人进行维修。
在警报级别 4 期间不能进行非紧急维修和维护。

争议

鼓励房客和房东互相交谈，尝试共同提出解决方案。在无法做到这一点的情况下，租赁服务将继续接受和处理租赁法庭的申请或警报级别 4 的调解。
在警报级别 4 期间，将不会进行面对面的听证或调解。在可能的情况下，听证会或调解将通过电话会议进行。如果无法做到这一点，听证会或调解将重新安排。
如果您在 COVID-19 警报级别 4 期间安排了听证会或调解，团队将通过电话、电子邮件或短信与您联系，让您知道这对您意味着什么。

房东和租户的警报级别 3 信息

警报级别 3 对房东和租户意味着什么？

搬家

住在警报级别 3 区域的租户可以将房屋搬到同一警报级别的区域。
如果租户在处于警报级别 3 的区域内移动，搬迁公司可以协助搬迁（遵循适当的警报级别要求）。
朋友和家人无法帮助你进入警报级别 3，除非他们已经成为你的泡沫的一部分。
如果租户在警报级别 3 的区域内搬家，建议他们携带证件以表明他们允许旅行，例如租赁协议。
租户只有在以下情况下才能将房屋从警报级别 3 的区域移动到警报级别 2 的区域：

因为他们要么开始新的工作，要么正在接受高等教育，要么购买或租用新的主要房屋或居住地，因此永久或长期搬家
离开去回到他们的永久家园
法院命令要求这样做或
法律要求为拘留目的而搬迁或搬到例如由警察或新西兰假释委员会确定的其他居住地点.

从警报级别 3 的区域搬到警报级别 2 的区域的租户必须携带 COVID-19 检测结果阴性的证据，证明在离开警报级别 3 的区域之前不超过 72 小时进行。
搬进不同警报级别的区域的租户必须合法地持有文件，以表明他们正在搬家。例如，租赁或销售协议或地址证明。详细了解如何在 Unite 对抗 COVID-19 网站上移动。
只有在获得商业、创新和就业部的豁免的情况下，搬家公司才能协助在警报级别区域之间转移。

物业检查

只要遵守公共卫生措施，包括保持身体距离、保持记录和佩戴口罩的要求，就可以在租户同意的情况下对出租物业进行亲自检查。
房东和房客应讨论是否需要亲自检查并达成一致意见。在此期间真正担心进入房屋的房客应该与房东交谈。如果检查不紧急，房东和租户可能会同意将检查推迟到以后进行。
如果租户同意，虚拟检查是一种选择。
租约结束时，如果双方同意，房东和房客可以一起进行最后的财产检查，遵循有关保持身体距离、记录保存和佩戴口罩的公共卫生指导。或者，租户可以在离开之前对酒店的状况进行拍照。

物业维护

房东在进行任何维护之前应征得租户的同意。
商人可以进入人们的家中进行任何维修或建筑工作，但是必须采取公共卫生措施，包括保持身体距离和记录以进行接触者追踪。商人必须戴口罩。
房东和房客应讨论并商定任何维修或建筑工程的出入要求。
在此期间真正担心进入房屋的房客应该与房东交谈。例如，如果他们或他们所照顾的人感染 COVID-19 的风险更高。
如果维护或维修不紧急，房东和租户可能会同意在以后完成工作。
如果你或你家里的任何人身体不适或自我隔离，请不要邀请他人到你家里进行维护。

物业查看

开放房屋和拍卖不能亲自进行，但在租户同意的情况下，它们可以远程进行。
只要获得租户的同意并遵循公共卫生措施，包括保持身体距离、保持记录和佩戴口罩，就可以进行亲自观看。在观看酒店时，必须在显眼位置或在正门附近显示 QR 码，以便人们可以记录他们的访问情况。
如果正在查看的房产是出租的，房东将需要获得租户的批准，并且只有在房客不在房客时才能进行查看。
来自不同警报级别的任何人都不能参加现场观看。

房地产管理局关于出售物业的现场检查的指南（也适用于租金查看）。

争议

鼓励房客和房东互相交谈，并尝试共同提出解决方案。在无法做到这一点的情况下，租赁服务将继续接受和处理租赁法庭的申请或警报级别 3 的调解。
在警报级别 3 期间，将不会进行面对面的听证或调解。在可能的情况下，听证会和调解将通过电话会议进行。如果无法做到这一点，听证会或调解将重新安排。
如果您在 COVID-19 警报级别 3 期间安排了听证会或调解，我们将通过电话、电子邮件或短信与您联系，告知您这对您意味着什么。

有关警报级别 3 的更多信息，请访问住房和城市发展部网站

房东和租户的警报级别 2 信息

警报级别 2 对房东和租户意味着什么？

搬家

警报级别 2 区域的租户可以在警报级别 2 的区域之间移动房屋。
如果租户在警报级别 2 的区域内移动，搬迁公司可以协助搬家（遵循物理距离和接触者追踪的条件）。生活在警报级别 2 区域的人也可以帮助你移动。
如果租户要搬到他们的主住所或居住地，他们可以将房屋从警报级别 2 的区域迁移到警报级别 3 的区域。
房客必须合法随身携带文件，以证明您正在搬家，以帮助解释您的旅行。这可能是租赁或销售协议或地址证明。
移动公司只有在获得商业、创新和就业部的豁免后，才能协助他们在不同警报级别的区域之间进行调动。
出于以下原因，您只能穿越警报级别 3 的区域（例如从警报级别 2 的区域，穿过警报级别 3 的区域，到达警报级别 2 的区域内的酒店）：

如果您要永久或长期搬迁房屋。
如果您正在安排或进行搬迁（包括检查房产或潜在财产）。
如果法律要求您为拘留目的而搬迁或搬到其他居住地，例如由警察或新西兰假释委员会确定。
如果由于法院命令（包括租赁法庭的命令）而需要搬家。

在合理可行的范围内，你必须不停地穿越警报级别 3 的区域。
租户必须依法持有文件，以证明他们正在通过警报级别 3 的区域搬家，例如租赁或销售协议或地址证明。在联合抗击 COVID-19 网站上了解有关您需要提供的证据的更多信息。

物业检查

可以亲自检查出租物业。在检查期间，应保持物理距离并采取卫生措施。应保留记录以便追踪接触者。

物业维护

可能会进行维护。必须采取公共卫生措施，包括保持身体距离、保持记录和佩戴口罩。
房东在进行任何维护之前应征得租户的同意。

物业查看

经租户同意，在警报级别 2 的区域允许开放房屋和亲自观看。必须采取公共卫生措施，包括保持身体距离、保持记录和佩戴口罩。
在物业参观和开放式房屋时，必须在主入口处或附近突出显示 QR 码，以便人们可以记录他们的访问情况。
只有居住在警报级别 2 区域的租户才能查看警报级别 2 区域中的房产。

您必须遵循 COVID-19 网站上列出的准则。
房地产管理局关于出售物业的现场检查的指南（也适用于租金查看）。

争议

鼓励房客和房东互相交谈，并尝试共同提出解决方案。在无法做到这一点的情况下，租赁服务将继续接受和处理租赁法庭的申请或警报级别 2 的调解。
租赁法庭的听证和调解将亲自进行（遵循适当的警报级别健康和安全要求），并通过警报级别 2 的电话进行远程进行。
如果您安排在第 2 级警报期间进行面对面的租赁法庭听证或调解，并且有变更，我们将通过电话、电子邮件或短信与您联系，告知您这对您意味着什么。

有关警报级别 2 的更多信息，请访问住房和城市发展部网站 Alert Level 1 为房东和租户提供的信息

警报级别 1 对房东和租户意味着什么？

在警报级别 1，对移动房屋、查看房屋（包括开放式房屋）或维护和检查没有其他限制。

房东必须注意，从 2020 年 8 月 12 日起，租金不能在租赁开始或上次提高租金后的 12 个月内增加租金。在我们的法律变更网页上了解有关立法的更多信息。
有关警报级别 1 的更多信息，请访问住房和城市发展部网站。

我/我的租户在支付租金时遇到困难，我有什么选择？

由于失去就业收入，一些租户可能会遇到支付租金的问题。

租赁服务已经制定了指导方针，用于与房东/租户讨论租金支付困难。

无法支付房租的房客应该立即告知房东。对这种情况说实话。如果租户在 COVID-19 警报级别限制期间难以支付租金，房东和租户可以同意临时降低租金。

如果你可能会继续遇到麻烦，请考虑其他选择：

您可以联系预算服务、工作和收入或其他机构，以了解可用的支持。
符合条件的雇主和工人可以使用政府的工资补贴和休假补助金计划。有关更多信息，请访问政府的 COVID-19 网站。

房客仍需承担租金责任，房东可以要求房客支付应付的款项。房东也可以要求法庭下达拖欠租金的货币命令，但在采取这一步骤之前，应尽量与房客达成协议。

由于 COVID-19 的限制，我无法搬家，我必须向现在的房东和新房东支付租金吗？

如果租户在租约到期后仍留在物业中，他们需要继续支付租金。

签署了将在第 4 级警报期间开始的新租赁协议的租户和房东应该互相交谈以达成协议。例如，您可能同意推迟租赁的开始日期，这样租户就不必在入住之前支付租金。您也可以同意降低租金，也许与租户的当前房东一起减少租金，以便在不同各方之间平均分担成本/损失。

房东还应该记住，如果他们无法向新租户提供房产，那么通常不应在这段时间内收取租金。

阅读我们关于租金讨论的指南

我是房东，我还能进行维护或检查我的出租物业吗？

处于警报级别 4

在第 4 级警报期间，房东不得拜访租户或进行亲自检查。他们可以在租户同意的情况下进行虚拟检查。

对于维护，在警报级别 4，如果健康和安全面临直接风险，您可以聘请一名商人进行维修。

在警报级别 4 期间不能进行非紧急维修和维护。

处于警报级别 3

房东在进行任何维护之前应征得租户的同意。

商人可以进入人们的家中进行任何维修或建筑工作，但是必须保持身体距离并采取卫生措施。应保留记录以便追踪接触者。

房东和房客应讨论并商定任何维修或建筑工程的出入要求。

在此期间真正担心进入房屋的房客应该与房东交谈。例如，如果他们或他们所照顾的人感染 COVID-19 的风险更高。

如果维护或维修不紧急，房东和租户可能会同意在以后完成工作。

如果你或你家里的任何人身体不适或自我隔离，请不要邀请他人到你家里进行维护。

如果您是房东，则可以在房客同意的情况下进行任何现场财产检查。

在此期间真正担心进入房屋的房客应该与房东交谈，如果不紧急，应推迟检查。

处于警报级别 2

在警报级别 2，物业检查员、物业估价师、工程师、商人和清洁工可以访问您的家。如果您是房东，请确保首先征得房客的同意。

任何检查或维护物业的人都必须遵守物理距离准则，并与不认识的人保持 2 米的距离。

尽量限制同时访问您住宿的人数，以帮助保持身体距离。我们建议保留访问您家的人的记录，以帮助追踪接触者。

如果您或任何住户身体不适或自我隔离，人们不应访问您的住宿。

有关维护和检查的信息

我是自我隔离的租户，我需要告诉谁？

租户没有义务告诉房东他们是自我隔离（例如，如果他们去过感兴趣的地方）或生病了 COVID-19。

如果你或你家里的任何人身体不适或自我隔离，请不要邀请他人到你家里。

如果在租户自我隔离期间，商人需要去物业进行维修，租户应告知房东或商人他们自我隔离或身体不适。

租户还应确保任何其他租户或室友都知道这种情况。

遵循中央政府 COVID-19 网站上的指南。

我在寄宿房或合租房居住安排中 —— 自我隔离对我意味着什么？

寄宿房客和房东需要遵守自我隔离准则。

如果你住在寄宿房，你应该特别注意卫生部有关使用共享设施的信息网站。

寄宿房东应考虑更改房屋规则，以包括自我隔离指南。寄宿房客必须遵守房屋规则，这可能有助于强化自我隔离的要求。

我在与房东/房客打交道时遇到困难，该怎么办？

房东和房客应尽可能互相交谈，共同努力并互相照顾。尝试做出适合所有人的安排。

如果你无法达成协议，你可以通过租赁法庭申请调解。

根据租赁法，对潜在租户或现有租户的歧视如果违反了《人权法》，则是非法的。例如，以下行为是违法的：

不得以任何被禁止的歧视理由，例如基于种族、国籍或残疾的歧视为由，向他人授予租赁权。残疾包括身体疾病，或体内存在能够引起疾病的生物体。这包括 COVID-19。
在决定继续、延长、续订、变更或终止租赁时有区别对待。有关歧视的更多信息。如果您处于《住宅租赁法》未涵盖的住宿安排中，并且您认为自己受到了歧视，则可以联系人权委员会。

有关歧视的更多信息

如果您处于《住宅租赁法》未涵盖的住宿安排中，并且您认为自己受到了歧视，则可以联系人权委员会。