Ang mga pasahero ng Air New Zealand ay may dalawang taon pa upang matubos ang mga kredito sa Covid, na may halaga na $200 milyon na hindi pa gagamitin.
Ang mga kredito ng Covid ay inisyu sa mga customer na bumili ng mga hindi maibabalik na pamasahe para sa mga flight na hindi maaaring mapalipad dahil sa pandemya.
Pinahaba ng Air New Zealand ang petsa ng pag-expire para sa mga credit voucher, na ibinigay dahil sa mga pagkagambala sa paglalakbay mula COVID-19, hanggang 31 Enero 2026. Noong nakaraan, ang mga voucher na ito ay dapat mag-expire sa 31 Enero 2024.
Ang desisyon na pahabain ang mga kredito ay dumating pagkatapos ng feedback mula sa mga customer. Sa kasalukuyan, higit sa $200 milyon na halaga ng mga kredito na ito ay nananatiling hindi nagamit.
Ang extension ay wasto lamang para sa mga kredito na inisyu bago ang Oktubre 2022. Ang mga voucher na ito ay maaaring magamit hindi lamang para sa mga flight kundi pati na rin para sa mga upgrade, dagdag na bagahe, at pagpili ng upuan, bukod sa iba pang mga serbisyo.
Si Richard Thomson, punong opisyal sa pananalapi ng Air NZ, ay binanggit na 85% ng mga voucher na ito ang ginamit. Bagaman ibinigay ang mga refund sa mga pasahero na may maibabalik na tiket, ang airline ay hindi pinamamahalaang makipag-ugnay sa bawat apektadong customer.
Ang mga customer na may mga query ay maaaring mag-email sa covidrefunds@airnz.co.nz.
