Hành khách của Air New Zealand có thêm hai năm để đổi tín dụng Covid, với giá trị 200 triệu đô la vẫn chưa được sử dụng hết.
Tín dụng Covid đã được cấp cho những khách hàng đã mua vé không hoàn lại cho các chuyến bay không thể bay do đại dịch.
Air New Zealand đã kéo dài ngày hết hạn đối với chứng từ tín dụng, được cấp do gián đoạn chuyến đi do COVID-19, đến ngày 31 tháng 1 năm 2026. Trước đây, các chứng từ này sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 1 năm 2024.
Quyết định gia hạn tín dụng được đưa ra sau phản hồi từ khách hàng. Hiện tại, hơn 200 triệu đô la các khoản tín dụng này vẫn chưa được sử dụng.
Gia hạn chỉ có giá trị đối với các khoản tín dụng được cấp trước tháng 10 năm 2022. Những phiếu mua hàng này có thể được sử dụng không chỉ cho các chuyến bay mà còn để nâng cấp, thêm hành lý và lựa chọn chỗ ngồi, trong số các dịch vụ khác.
Richard Thomson, Giám đốc tài chính của Air NZ, đã đề cập rằng 85% các phiếu mua hàng này đã được sử dụng. Mặc dù việc hoàn tiền đã được cung cấp cho hành khách có vé hoàn lại, hãng hàng không đã không liên lạc được với mọi khách hàng bị ảnh hưởng.
Khách hàng có thắc mắc có thể gửi email covidrefunds@airnz.co.nz.
