Ang mga customer na nagbabalik ng mga item na binili online ay maaaring harapin ng mga bagong Sinisingil na ngayon ng retail ng ASOS ang mga mamimili sa UK na £3.95 para sa mga return maliban kung pinapanatili nila ang hindi bababa sa £40 na halaga ng kanilang order. Sa New Zealand, ang bayad sa pagbabalik ay $8.99.
Ipinaliwanag ni Carolyn Young, ang punong ehekutibo ng Retail New Zealand, na maraming tao ngayon ay nag-order ng maraming mga item sa online at ibinabalik ang karamihan sa mga ito. Ang kalakaran na ito ay naglalagay ng presyon sa mga retail, na nakakaapekto sa kanilang kita dahil sa mga gastos sa pagpapadala at paghawak
Nabanggit ni Young na ang isyung ito ay hindi pa isang malaking problema para sa mga retail sa New Zealand, ngunit nagbabago ang mga gawi sa pamimili. Inaayos ng mga retail ang kanilang mga serbisyo upang manatiling kaakit-akit sa mga customer habang napapanatili
Binanggit ni Chris Wilkinson, isang consultant sa First Retail Group, na ang ASOS ay hindi lamang ang retail na gumagawa ng mga pagbabago. Ang iba pang mga kumpanya ay nagpakilala din ng mga bagong bayarin o tumigil sa pagpapadala sa New Zealand, tulad ng Boohoo at Nike, habang ang ilang mga tatak ay umalis sa merkado dahil sa mga gastos sa pagpapadala.
Sinabi ni Wilkinson na sa nakaraang dekada, maraming mga online na retail ang naging napakapopular, ngunit ngayon nahihirapan silang magpakita ng magagandang resulta para sa mga namumuhunan, bahagyang dahil ang mga gastos sa pagpapadala ay tumaas nang malaki sa buong
Idinagdag niya na ang mga mamimili ng New Zealand ay nahaharap sa dagdag na singil, tulad ng buwis sa pag-import kapag bumibili mula sa mga site tulad ng ASOS, na maaaring gawing mas kaakit-akit ang lokal na pamimili Sumang-ayon si Young, na sinasabi na ang apela ng mga lokal na kalakal ay nakasalalay sa mga presyo at gastos sa pagpapadala, at na ang pagbabalik ng mga kalakal sa buong mundo ay maaaring maging kumplikado at mahal para