С клиентов, возвращающих товары, купленные в Интернете, могут взиматься новые сборы. Теперь розничный торговец ASOS будет взимать с покупателей из Великобритании 3,95 фунта стерлингов за возврат товара, если они не сохранят свой заказ на сумму не менее 40 фунтов стерлингов. В Новой Зеландии плата за возврат составляет 8,99 долларов США.
Каролин Янг, исполнительный директор Retail New Zealand, объяснила, что сейчас многие люди заказывают много товаров онлайн и возвращают большинство из них. Эта тенденция оказывает давление на розничные торговцы, влияя на их прибыль из-за расходов на доставку и обработку возвратов.
Янг отметил, что эта проблема пока не является большой проблемой для новозеландских ритейлеров, но покупательские привычки меняются. Розничные торговцы корректируют свои услуги, чтобы оставаться привлекательными для покупателей и при этом оставаться устойчивыми.
Крис Уилкинсон, консультант First Retail Group, отметил, что ASOS — не единственный ритейлер, вносящий изменения. Другие компании, такие как Boohoo и Nike, также ввели новые тарифы или прекратили поставки в Новую Зеландию, а некоторые бренды покинули рынок из-за стоимости доставки.
Уилкинсон заявил, что за последнее десятилетие многие интернет-магазины стали очень популярными, но сейчас им трудно показать инвесторам хорошие результаты, отчасти потому, что стоимость доставки во всем мире значительно возросла.
Он добавил, что покупатели из Новой Зеландии сталкиваются с дополнительными сборами, такими как налоги на импорт, при покупке на таких сайтах, как ASOS, что может сделать местные покупки более привлекательными. Янг согласился с этим, отметив, что привлекательность местных товаров зависит от цен и стоимости доставки и что возврат товаров за границу может оказаться сложным и дорогостоящим делом при покупке крупных товаров.
-360x245.jpg)
