أمام ركاب طيران نيوزيلندا سنتان إضافيتان لاسترداد أرصدة Covid، حيث لم يتم استخدام ما قيمته 200 مليون دولار بعد.
تم إصدار ائتمانات Covid للعملاء الذين اشتروا أسعارًا غير قابلة للاسترداد للرحلات التي لا يمكن تشغيلها بسبب الوباء.
قامت شركة طيران نيوزيلندا بتمديد تاريخ انتهاء صلاحية قسائم الائتمان، نظرًا لتعطل السفر بسبب COVID-19، حتى 31 يناير 2026. في السابق، كان من المقرر أن تنتهي صلاحية هذه القسائم في 31 يناير 2024.
جاء قرار تمديد الاعتمادات بعد تعليقات من العملاء. حاليًا، لا تزال أكثر من 200 مليون دولار من هذه الائتمانات غير مستخدمة.
التمديد صالح فقط للائتمانات الصادرة قبل أكتوبر 2022. يمكن استخدام هذه القسائم ليس فقط للرحلات الجوية ولكن أيضًا للترقيات والأمتعة الإضافية واختيار المقاعد، من بين خدمات أخرى.
ذكر ريتشارد طومسون، المدير المالي لشركة Air NZ، أنه تم استخدام 85٪ من هذه القسائم. على الرغم من تقديم المبالغ المستردة للمسافرين بتذاكر قابلة للاسترداد، لم تتمكن شركة الطيران من الاتصال بكل عميل متضرر.
يمكن للعملاء الذين لديهم استفسارات إرسال بريد إلكتروني إلى covidrefunds@airnz.co.nz.
