Menteri Perdagangan dan Urusan Konsumen Selandia Baru, Andrew Bayly, telah mengeluarkan pemberitahuan penarikan wajib kepada Serene Industries Ltd. Perusahaan diharuskan untuk menarik kembali semua Pemanas Kamar Mandi Serene S2068 yang telah diimpor, dijual, atau dipasang sejak 16 Juni 2018.
Tindakan ini mengikuti penarikan sukarela oleh pemasok lain dari pemanas ini. Penarikan dimulai setelah penyelidikan WorkSafe menemukan masalah keamanan dengan pemanas, termasuk risiko panas berlebih.
Kementerian Bisnis, Inovasi dan Ketenagakerjaan (MBIE) telah menghubungi semua pemasok pemanas yang dikenal ini. Semuanya telah memulai penarikan sukarela pemanas S2068, kecuali untuk Serene Industries Ltd Perusahaan belum mengeluarkan penarikan sukarela dan tidak lagi beroperasi di Selandia Baru.
Perintah penarikan wajib dikeluarkan ketika perusahaan menjual barang yang tidak aman dan tidak memulai penarikan sukarela. Pesanan ini dimaksudkan untuk memastikan bahwa setiap orang yang telah membeli atau menjual salah satu pemanas ini mengetahui penarikan.
Pada bulan Maret, serangkaian Pemanas Kamar Mandi S2068 tertentu ditarik kembali. Penarikan kembali telah diperluas untuk mencakup semua Pemanas Kamar Mandi S2068 yang diimpor, dijual, atau dipasang sejak 16 Juni 2018.
Penarikan sukarela lebih lanjut juga dikeluarkan untuk beberapa model S2069 dan S207T, yang dilarang WorkSafe dijual pada bulan April.
Spesialis Bisnis MBIE Ian Caplin menjelaskan bahwa pemasok dan pengecer di Selandia Baru memiliki tanggung jawab untuk menyediakan produk yang aman kepada konsumen. Jika suatu produk ditemukan rusak, mereka harus memberikan solusi.
Pada 10 Mei 2024, 19 pemasok Selandia Baru (tidak termasuk Serene Industries) telah diidentifikasi telah menjual pemanas S2068 sejak 16 Juni 2018. Namun, mungkin ada lebih banyak pemasok yang belum diidentifikasi.
Semua 19 pemasok telah mengeluarkan penarikan produk sukarela untuk total sekitar 35.000 unit S2068.
Konsumen yang memiliki pemanas S2068 disarankan untuk berhenti menggunakannya, mencabutnya, dan menghubungi perusahaan tempat mereka membelinya. Mereka harus terlebih dahulu menghubungi bisnis tempat mereka membeli model S2068 untuk mengatur pengembalian barang berdasarkan Undang-Undang Jaminan Konsumen (CGA) dan untuk penggantian yang aman atau pengembalian uang.
Untuk pemanas S2069 dan S207T, Energy Safety telah melarang penjualan, bukan penggunaannya. Namun, warga Selandia Baru masih dapat menghubungi pengecer yang menjual pemanas untuk membahas opsi di bawah CGA.
Informasi lebih lanjut tentang penarikan sukarela dan informasi tentang pemasok dapat ditemukan di situs web Keamanan Produk.
