카티카티 출신의 80세 여성 캐롤 모셀렌 (Carole Moselen) 은 현지 의용소방대 소속 소방대 소속 소방관 다섯 명이 화재 경보기 배터리를 교체하기 위해 집에 나타나 깜짝 놀랐다.몸이 불편한 모셀렌은 새벽 4시에 화재 경보기의 배터리가 꺼지는 소리를 듣고 잠에서 깨어났다.알람을 직접 확인할 수 없었기 때문에 그녀는 뉴질랜드 화재 및 비상 사태 (FENZ) 또는 현지 소방서에서 온라인으로 도움을 구하려고 했습니다.
FENZ의 비응급 전화번호를 찾을 수 없었던 그녀는 의회 콜센터 직원으로부터 111번으로 전화하라는 조언을 받았습니다.모셀렌은 소방서에서 여전히 무료 화재 경보기를 제공하는지 여부에 대한 조언만 기다리고 있었습니다.대신 운전자는 그녀에게 소방차가 곧 도착할 것이라고 말했습니다.놀랍게도 마을의 화재 사이렌이 울리고 소방차 한 대가 다섯 명의 소방관을 태우고 도착했습니다.
긴급 상황이 아니라는 것을 알았지만 소방관들은 고장난 화재 경보기를 제거하고 나중에 새 배터리를 들고 돌아왔습니다.모셀렌은 그들의 도움에 감사하며 그들의 배려심 어린 성격을 칭찬했다.FENZ 대변인은 111 전화가 걸리면 마을 사이렌이 자동으로 울리고 여단은 항상 응답할 것이라고 말했습니다.또한 FENZ는 0800 693 473번으로 전화하여 예약할 수 있는 무료 주택 화재 안전 방문 및 조언을 제공한다고 언급했습니다.긴급 상황이 아닌 경찰 전화 번호는 105이고, 111은 경찰, 소방 및 구급차 서비스의 긴급 전화번호입니다.
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