Кэрол Мозелен, 80-летняя женщина из Катикати, была удивлена, когда пять пожарных из местной добровольной пожарной команды пришли к ней домой, чтобы поменять батарейку дымовой сигнализации. Мозелен, которая частично инвалид, проснулась в 4 утра от звука разряженной батареи дымовой сигнализации. Сама не сумев вызвать тревогу, она попыталась обратиться за помощью в службу экстренной помощи Новой Зеландии (FENZ) или в местную пожарную станцию.
Не сумев найти неэкстренный номер телефона FENZ, сотрудник муниципального колл-центра посоветовал ей позвонить по номеру 111. Мозелен только ждала информации о том, предоставляет ли пожарная станция до сих пор бесплатную дымовую сигнализацию. Вместо этого оператор сообщил ей, что скоро приедет пожарная машина. К ее удивлению, городская пожарная сирена сработала, и на место прибыла пожарная машина с пятью пожарными.
Хотя пожарные знали, что это не чрезвычайная ситуация, они сняли неисправную дымовую сигнализацию, а затем вернулись с новыми батареями. Мозелен была благодарна им за помощь и высоко оценила их заботливый характер. Представитель FENZ заявил, что городские сирены автоматически срабатывают при звонке по номеру 111, и бригада всегда отвечает. Они также отметили, что FENZ предлагает бесплатные посещения и консультации по вопросам пожарной безопасности на дому, которые можно организовать по телефону 0800 693 473. Для неэкстренных вызовов полиции используется 105, а номер 111 — номер службы экстренной помощи для полиции, пожарной охраны и скорой помощи.
-360x245.jpg)
