Watercare, một tổ chức do hội đồng kiểm soát, đã đảm bảo với cư dân West Auckland rằng nước máy bị đổi màu trong khu vực của họ không phải là nguy cơ sức khỏe. Cư dân ở Ranui, Kelston, Glen Eden và Henderson đã báo cáo vấn đề này vào tối thứ Sáu. Watercare hiện đang xả sạch mạng lưới và làm việc kịp thời để khôi phục nguồn cung cấp nước trở lại trạng thái bình thường.
Họ cảm ơn cư dân vì sự kiên nhẫn của họ và đảm bảo với họ rằng mặc dù nước trông khác, nhưng nó vẫn an toàn để uống. Theo Watercare, sự đổi màu rất có thể là do các khoáng chất như sắt và mangan tích tụ tự nhiên trong đường ống. Những thay đổi trong dòng nước có thể khuấy động các khoáng chất này, gây ra một màu hơi vàng. Công việc đang diễn ra ở các khu vực lân cận cũng có thể khuấy động trầm tích trong đường ống.