Carole Moselen ผู้หญิงอายุ 80 ปีจาก Katikati รู้สึกประหลาดใจเมื่อนักผจญเพลิงห้าคนจากกองดับเพลิงอาสาสมัครท้องถิ่นมาที่บ้านของเธอเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่สัญญาณเตือนควันโมเซเลนซึ่งทุพพลภาพบางส่วน ตื่นขึ้นมาเมื่อเวลา 4 น. ด้วยเสียงของแบตเตอรี่ที่กำลังหมดของสัญญาณเตือนควันของเธอเธอไม่สามารถเข้าถึงสัญญาณเตือนภัยได้เอง เธอพยายามหาความช่วยเหลือทางออนไลน์จาก Fire and Emergency New Zealand (FENZ) หรือสถานีดับเพลิงในท้องถิ่น
ไม่สามารถหาหมายเลขที่ไม่ใช่ฉุกเฉินสำหรับ FENZ เธอได้รับคำแนะนำจากพนักงานคอลเซ็นเตอร์สภาให้โทร 111Moselen คาดหวังเพียงคำแนะนำว่าสถานีดับเพลิงยังคงให้สัญญาณเตือนควันฟรีหรือไม่แต่ผู้ปฏิบัติงานบอกเธอว่ารถดับเพลิงจะมาถึงเร็ว ๆ นี้ทำให้เธอประหลาดใจไซเรนดับเพลิงของเมืองดับลงและรถดับเพลิงมาถึงพร้อมกับนักผจญเพลิงห้าคน
แม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่ามันไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน แต่นักผจญเพลิงได้ลบสัญญาณเตือนควันที่ผิดพลาดและกลับมาพร้อมกับแบตเตอรี่ใหม่โมเซเลนรู้สึกขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของพวกเขาสรรเสริญธรรมชาติที่ห่วงใยของพวกเขาโฆษกของ FENZ ระบุว่าไซเรนในเมืองจะดับลงโดยอัตโนมัติเมื่อมีการโทร 111 และกองพลจะตอบสนองเสมอพวกเขายังตั้งข้อสังเกตว่า FENZ เสนอการเยี่ยมชมและคำแนะนำด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยในบ้านฟรีซึ่งสามารถจัดการได้โดยโทร 0800 693 473หมายเลขสำหรับการโทรจากตำรวจที่ไม่ใช่ฉุกเฉินคือ 105 ในขณะที่ 111 เป็นหมายเลขฉุกเฉินสำหรับบริการตำรวจ ดับเพลิง และรถพยาบาล
