Một cuộc điều tra cho thấy những vấn đề nghiêm trọng trong việc chăm sóc một người được đưa vào một cơ sở an toàn vì họ không phù hợp để ra xét xử. Ủy viên Y tế và Khuyết tật phát hiện ra rằng người này đã bị thương khi nhân viên cố gắng kiềm chế họ và sau đó bị cách ly không chính xác. Health NZ đã không cung cấp dịch vụ chăm sóc thích hợp, dẫn đến nhu cầu phẫu thuật sau chấn thương.
Cá nhân, được chẩn đoán mắc chứng Rối loạn phổ rượu ở thai nhi (FASD) và khuyết tật trí tuệ nhẹ, đã được gửi đến cơ sở vào năm 2019 mặc dù trước đây không có vấn đề về sức khỏe tâm thần. Do thiếu giường thích hợp, chúng được đặt trong một đơn vị an toàn trung bình.
Phó ủy viên Tiến sĩ Vanessa Caldwell bày tỏ lo ngại về việc đào tạo nhân viên không đầy đủ và thiếu cơ sở vật chất phù hợp cho những người có nhu cầu phức tạp. Cô hy vọng sự phối hợp giữa Y tế NZ, Bộ Y tế và Whaikaha để cải thiện các nguồn lực cho các cá nhân dễ bị tổn thương.
Cá nhân này đã phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm lạm dụng chất kích thích và chấn thương sớm. Kế hoạch chăm sóc của họ nhấn mạnh sự hỗ trợ thêm trong thời gian căng thẳng để ngăn ngừa tự làm hại bản thân. Khi bị căng thẳng, người đó thích có không gian và thời gian một mình.
Vào năm 2021, sau hai năm chăm sóc, một luật sư đã nêu lên lo ngại về một sự cố liên quan đến việc người đó bị nhân viên kiềm chế, dẫn đến thương tích. Trong cuộc đấu tranh, người đó ngã xuống đất, dẫn đến chấn thương cần phải phẫu thuật. Báo cáo lưu ý rằng các nhân viên đã không sử dụng các kỹ thuật giảm căng thẳng thích hợp và việc cô lập đã được khởi xướng sai lầm nếu không có sự lãnh đạo thích hợp.
Caldwell chỉ trích Health NZ vì không đảm bảo tiêu chuẩn chăm sóc hợp lý, dẫn đến chấn thương của cá nhân. Cô nhấn mạnh rằng nhân viên thiếu đào tạo để hiểu nhu cầu của những khách hàng dễ bị tổn thương và nhấn mạnh tầm quan trọng của các cơ sở chăm sóc tốt hơn.
Trong khi Caldwell thừa nhận phản ứng của Health NZ đối với cuộc điều tra, cô lo lắng rằng những cải tiến cần thiết không được thực hiện nhanh chóng. Health NZ báo cáo rằng họ đã chấp nhận những phát hiện và đang làm việc để cải thiện dịch vụ lớn.
