オークランド出身のセラピスト、ジョー・ロバートソンが、効果的なリスニングの力についての洞察を共有しました。リスニングとは、自分の視点を押し付けるのではなく、相手の視点を理解することだと彼女は説明しました。これには忍耐が必要であり、会話が難しい場合でも防御的にならないことが必要です。
彼女はさらに、多くの人間関係において、対立を求める人とそれを避ける人がいることが多いと指摘しました。この問題を解決する鍵は、対立を求める人が相手にスペースを与えることであり、対立を避ける人は後でその問題について話し合うことに専念すべきだと彼女は示唆しています。
ロバートソン氏はまた、アイコンタクトを保ったり、聞きながら腕を組んだりしないなど、非言語コミュニケーションの重要性を強調しました。明確な質問をすることは、誤解を避けるのにも役立ちます。
彼女は、「絶対だ…」や「持たなければならない…」の代わりに、「… だろうかと思っている」や「そう思っている…」などのフレーズを使って、押し付けない方法でアイデアを紹介することを提案しています。
最後に、人は時々、ただ言葉を発散させなければならないことがあると強調しました。そのような場合は、フィードバックを求めているのか、それともただ自分の気持ちを表現しようとしているだけなのかを尋ねると役に立ちます。このアプローチは明確さをもたらし、思い込みを避けることができると彼女は言いました。
